“增加”细节服务、“减少”繁碎环节

严把立案关，探索减少环节、简化手续新方式，严格审查管辖权，对不属于我院管辖和主管的案件不予受理，避免立案不当带来后患；严把保全关，认真审查当事人的保全申请，视情况采取不同保全措施，防止措施不当造成标的物毁损或其他不必要的财产损失；严把转办关，强化审查、登记、缴费、移交等环节的管理，提高立案工作效率。悬挂诉讼流程和风险提示书，明示诉讼流程，释明潜在风险；摆放诉状样式和法律书籍，配备电脑等设备，便于当事人自写诉状、计算诉讼费及查询资料；开展预约立案、网上立案等便民活动，方便当事人立案；摆放观赏花卉，保持环境卫生，给当事人营造洁净、舒适的立案环境。

“增加”服务多跑路、“减少”百姓少跑腿

大力推进“一站式”诉讼服务中心建设工作，加快诉讼服务中心的改造升级，为当事人提供线上线下、方便快捷的“一站式”诉讼服务，由专人随机立案、分案，实现线上线下、内网外网数据同步，为当事人提供便捷的在线网上阅卷、网上查询等服务。推进跨区域立案、24小时司法自助服务区建设等工作，实现自助办理立案、上诉、申诉、交费退费、材料提交、流程追踪、送达确认、法官预约、庭审查询等20多种自助诉讼服务。

“增加”诉前调解、“减少”矛盾激化

在诉讼服务中心大厅摆放诉前调解宣传页，强化诉前调解的引导作用，引导当事人自愿调解。立案工作人员在立案时向当事人告知诉前调解的快捷性、经济性和有效性，对符合诉前调解条件并同意进行诉前调解的案件当事人，引导其到调解工作室进行调解。同时，借助社会媒体，结合典型案例，加强对诉前调解程序和特点的宣传，提高群众认识，引导当事人选择诉前调解程序解决纠纷，使矛盾快速有效地平息在萌芽状态。